Forsikring - guide ved biluheld

Sådan klarer du forsikringsdelen ved biluheld

Hvad skal du gøre, og hvem du skal henvende dig til, hvis du og din bil havner i et biluheld?

Her på siden finder du din guide til, hvordan du håndterer det praktiske med dit forsikringsselskab og skadesværksted.

Oplysninger du skal indhente på stedet

Det kan være svært at bevare roen i skadesøjeblikket, men det bedste du kan gøre er at tage en dyb indånding og sikre dig følgende oplysninger:

Billeder af uheldsstedet og skader på ting
Modpartens navn, adresse, telefonnummer, bilens reg. nr. (nummerplade) og forsikringsselskab.
Oplysninger på vidner (navn, adresse, telefonnummer)
Dato, tid og sted

Vejhjælp | find telefonnummer

Tag billeder af skaden

Når du er sikker på ingen er kommet til skade, så brug din mobiltelefon og tag billeder af skaden. På den måde sikrer du dig dokumentation om skadens omfang, som du kan vedhæfte den formular, du herefter sender til os.

Med billeder af skaden guider vi dig videre

Ud fra skadens omfang hjælper vi med at finde ud af, om skaden skal anmeldes til forsikringen, hvornår bilen skal udbedres, og om du har behov for en anden bil i mellemtiden.

Når du afleverer bilen hos Carto, laver vi en skadesopgørelse, som sendes til dit forsikringsselskab.
Når reparationen er godkendt af forsikringsselskabet, bestilles eventuelle reservedele hjem, skaden udbedres, males og bilen klargøres til dig.

Vedhæft billeder i formularen

Anmeld skaden til forsikringen

Som bruger af bilen skal du selv anmelde skaden til dit forsikringsselskab, uanset om du bliver påkørt eller du får lavet en skade. Det kan du enten gøre på dit forsikringsselskabs hjemmeside eller ved at ringe til dem.

Du behøver ikke udtale dig om ansvaret på uheldsstedet. Det er nemlig dit forsikringsselskab, der afgør, hvem der er ansvarlig for uheldet. Vi hjælper gerne med udfyldelse af anmeldelsen, hvis du har spørgsmål.

Overvejelser før du melder skade til forsikring

Er det kun din bil, som er blevet skadet?

Hvis skaden kun drejer sig om din bil, f.eks. stenslag på forruden, kan du overveje skadens omfang og vurdere, om du selv vil dække skaden i stedet for at anmelde til forsikringen. Det afhænger af din selvrisiko.

Er din selvrisiko dyrere end skaden?

Forsikringer er ikke ens, og både pris og vilkår varierer meget. Er prisen for udbedring af skaden mindre end din selvrisiko, kan det betale sig selv at dække skaden. Det er også værd at undersøge, om din præmie stiger, hvis du gør brug af forsikringen.

Vil du undgå skaden på din skadeshistorik?

Du kan også vælge at dække skaden selv; det kaldes hjemkøb af skaden. På den måde undgår du, at skaden bliver en del af din skadeshistorik, som kan have indflydelse, hvis du skifter forsikringsselskab, fordi de bl.a. prissætter en forsikring ud fra din skadeshistorik.
(Kilde: FDM)

Fordele hos Carto - Toyota autoriseret skadecenter

Vi udbedrer alle former for skader
Vi håndterer komplekse forsikringsskader og samarbejder med alle forsikringsselskaber
Vi reparerer din bil efter fabrikkens strengeste forskrifter

Vi klarer gerne dialogen med dit forsikringsselskab
Vi sikrer at din bils sikkerhed, køreegenskaber og garanti forbliver intakt
Vi anvender originale reservedele eller tilsvarende dele afhængigt af dit forsikringsselskab

Få hjælp til skaden

Toyota vejhjælp*

Ring: 80 60 66 68

Falck vejhjælp

Ring: 70 10 20 30

Dansk Autohjælp

Ring: 70 10 80 90

*Du har 1 års Toyota vejhjælp ved køb af ny Toyota. Derefter forlænges vejhjælp 1 år for hvert autoriseret service (inkl. sundheds- eller sikkerhedstjek).

Akut brug for hjælp - ring: 112

Trafikuheld

Er du involveret i uheld, så kontakt politiet!

Guide | Ved biluheld

Er nogen kommet til skade ved uheldet, så undersøg straks, om der er behov for hjælp.

Sørg selv for at yde førstehjælp, hvis du har mulighed for det og tilkald akut hjælp - ring: 112

Politiet skal kontaktes, hvis:

Der er sket ikke ubetydelig personskade. Ringer du efter en ambulance, kommer politiet normalt også altid.
Der er sket materiel skade, der skønnes at være på over 50.000 kroner
Hvis modparten er et udenlandsk indregistreret køretøj
Hvis der er forvoldt skade på ejendom, som man ikke kender ejeren af
Hvis føreren af det skadevoldende køretøj flygter fra stedet uden at give sig til kende (flugtbilist)

Fjern hurtigst muligt køretøjer og efterladenskaberne (glas, olie etc.) fra vejen.

Aktivér havariblink på bilen og sæt evt. advarselstrekant op, hvis bilerne ikke straks kan fjernes fra vejen.

Er der sket alvorlig personskade, må bilerne dog kun fjernes, hvis de er til direkte fare for andre.

Advarselstrekant opsættes mindst 50 meter fra bilen på almindelige veje eller mindst 100 meter fra bilen på motorveje.

Notér modpartens registreringsnummer (nummerplade), navn, adresse og telefonnummer.

Notér hvilket forsikringsselskab bilen er forsikret i og policenummer (hvis vedkommende ved det), samt evt. ejerens navn, adresse og telefonnummer.

Inden køretøjerne fjernes, kan du med mobiltelefonen tage et billede som dokumentation af situationen og eventuelle skader på bilerne. Det er dog vigtigt, at der kun tages billeder, hvis det kan lade sig gøre, uden det er til fare for trafikken eller dig selv.

Det er ikke nødvendigt at afgøre på stedet, hvem der var skyld i uheldet. Dette vil forsikringsselskaberne skulle afgøre ud fra parternes beskrivelse af forløbet. Forsikringsselskabernes vurdering vil være helt upåvirket af, om den ene part mener, at den anden part har påtaget sig skylden for uheldet. Der er derfor ingen grund til at indlade sig på ophidset diskussion om dette på stedet.

Få navn, adresse og telefonnummer på samtlige vidner. Bed dem evt. om at skrive deres oplevelse af forløbet ned på stedet eller i det mindste samme dag.

Tag billede af vidnernes nummerplade.

Det kan være svært at identificere vidner, hvis du ikke får indsamlet oplysninger om dem med det samme, men et billede af en nummerplade kan hjælpe til efterfølgende identifikation.

Du skal beskrive, hvad der er sket og evt. vedhæfte billeder, forklaringer fra vidner/oplysninger om vidner mv.

Du skal kun oplyse, hvad din oplevelse har været. Det er vigtigt, at du fortæller sandheden. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt du er skyld i uheldet, eller hvad der reelt er hændt, lad da være med at skrive i anmeldelsen, hvad du har fået oplyst, at andre mener, der er sket. Hvis forsikringsselskabet fornemmer, at noget ikke stemmer, kan det undlade at dække. Også selv om det ikke er forsøg på forsikringssvindel.

Nogle gange vil man huske episoden bedre, når man lige har sovet på hændelsen, og chokket har fortaget sig. Herefter er man måske mere klar over, hvad der er op og ned på detaljerne, som man har oplevet dem.

I forhold til forsikringsdækning vil det være forsikringsselskabet, der vurderer ud fra sagens oplysninger, hvem der har ansvaret for ulykken, og dermed også hvordan en erstatning skal opgøres.

Skade begrænset til bilen

Hvem anmelder, og hvad gør du?
Guide | Ved bilskade

Hvis din bil kan køre på forsvarlig vis

Kør hjem og start med at udfylde skadesformular, eller kom ind til et af vores værksteder i Holbæk, Næstved, Ringsted, Slagelse eller Kalundborg, så hurtigt som muligt.

Vi tager os både af glasskader (stenslag og skift af rude), karosseri-arbejde og lakering.

Hvis din bil ikke kan køre

Gør ét af følgende:

Hvis der er tilknyttet Toyota vejhjælp til din bil

Ring Toyota - ‭80 60 66 68

Er der ikke tilknyttet vejhjælp til dit bilmærke?

Ring til dit forsikringsselskab, hvis du har en kaskoforsikring.
Hvis ikke du er forsikret med vejhjælp, kan du ringe til:

Falck - ‭70 10 20 30
Dansk Autohjælp - ‭70 10 80 90

Udfyld skadeformular online eller kontakt os

Behøver du hjælp til at udfylde formular, så find kontaktinfo til nærmeste Carto afdeling her: Kontaktinfo til afdelinger

Hvis du ønsker det, holder vi dig opdateret, så snart vi har din bil.
Du har mulighed for at blive opdateret undervejs, mens vi arbejder på din bil og helt frem til, din bil er klar til afhentning.

Har du spørgsmål, mens vi har din bil?

Du er altid velkommen til at kontakte den Carto afdeling, som håndterer din skade. Se kontaktinfo til Carto afdelinger

Du har fri lånebil i reparationsperioden

Hvis din bil ikke kan køre, kan du få udleveret din gratis lånebil imens vi udbedre skaden, så du kan komme videre med din hverdag.

Du har lånebilen, indtil din egen bil er repareret. Er din bil totalskadet, er du ikke berettiget til en lånebil, men kom ind på værkstedet, så ser vi, om vi sammen kan finde en god løsning.

Er der en anden bil involveret i uheldet, så husk:

Tag et billede af modpartens bil og nummerplade eller skriv registreringsnummeret ned.

Tag et billede af modpartens kørekort eller af føreren og få hans navn.